FAQ verhuur- hero

Veelgestelde vragen verhuur

Veelgestelde vragen en antwoorden op een rijtje

Alles over huren

Onderstaand zijn onze veelgestelde vragen te vinden. We hebben geprobeerd om alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Heb je toch nog een vraag of wil je graag meer informatie? Laat het ons dan gerust weten. We helpen graag. 

Algemene vragen

Wat zijn de openingstijden van Pon Dealer Verhuur?

Pon Dealer Verhuur is geopend van maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 18:00 uur.

Geldt er een minimale leeftijd voor het huren van een auto?

Bij Pon Dealer geldt een minimum leeftijd van 23 jaar voor het huren van een auto. 

Mag ik met de huurauto naar het buitenland?

Wanneer je binnen Europa blijft is dit toegestaan, tenzij de groene kaart anders aangeeft voor het land van je bestemming. Bij twijfel kan je het beste overleggen met een medewerker van Pon Dealer Verhuur.

Ik zoek een huurauto in een specifieke kleur of uitvoering. Kan ik dit aangeven bij een reservering?

Je kunt ten alle tijde jouw voorkeur uitspreken voor een bepaalde kleur of uitvoering. Pon Dealer Verhuur kan hierin echter niets garanderen. 

Moet ik borg betalen bij het huren van een auto en hoe hoog is de borgsom?

Ja, je dient een borg te betalen als je een auto wilt huren. Voor Privé Shortlease geldt dat je 2 maanden borg vooruit moet betalen. De borg dient te zijn voldaan voordat de huurauto wordt afgegeven / opgehaald. Je kunt de borgsom voldoen door deze te pinnen. Contant betalen is helaas niet mogelijk.

Ophalen en terugbrengen

Waar moet ik mijn huurauto ophalen en terugbrengen?

Je kan de huurauto ophalen en terugbrengen bij onze vestiging in Amersfoort. Dit kan alleen tijdens onze openingstijden:

Maandag t/m vrijdag van 07:30 - 18:00.

Industrieweg 11
3812 RX Amersfoort.

Welke documenten moet ik, als particulier, meenemen bij het ophalen van de huurauto?

Je moet de volgende documenten mee nemen bij het ophalen van jouw huurauto. Deze dienen allen op naam te staan van de huurder.

1. Geldig Europees rijbewijs;
2. Geldig paspoort of ID Kaart.

Welke documenten moet ik, als zakelijke klant, meenemen bij het ophalen van de huurauto?

Indien je zakelijk een huurauto huurt, dien je alleen een geldig Europees rijbewijs mee te nemen. Je dient wel in het bezit te zijn van een zakelijk account bij Pon Dealer Verhuur.

Krijg ik de huurauto volgetankt mee wanneer ik deze ophaal?

Ja, elke huurauto krijg je volgetankt mee zodat je er direct op uit kan gaan. Een elektrische auto krijg je volledig opgeladen mee. 

Moet ik de huurauto aftanken voordat ik deze terug breng?

Je krijgt de huurauto volgetankt mee. Het heeft de voorkeur dat je de huurauto ook weer volgetankt retour brengt. Hiermee voorkom je doorberekening van aftank- en benzinekosten. Voor een elektrische auto geldt dat hij 100% opgeladen moet zijn. 

Schade & Pech

Wat moet ik doen in geval van pech?

In geval van pech kan je contact op nemen met de mobiliteitsservice (gratis). 

Volkswagen +31 800 555 7000
Audi +31 800 2834 4857
SEAT +31 800 024 2500
ŠKODA +31 800 023 0024

Hoe te handelen in geval van schade?

Wanneer de auto nog berijdbaar is: vul voor- en achterzijde van het schadeformulier in en meld betreffende schade direct aan Pon Dealer Verhuur +31 85 07 14 908 (08:00-18:00) of mail naar verhuur@pondealer.nl.

Indien de auto niet meer berijdbaar is: vul voor- en achterzijde van het schadeformulier in en neem contact op met de alarmcentrale +31 24 36 020 60

Wat moet ik doen in geval van diefstal of vermissing van de huurauto?

Bij diefstal of vermissing van de huurauto dien je zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie. Daarnaast dien je direct melding te doen bij Pon Dealer Verhuur: +31 85 07 14 908 of verhuur@pondealer.nl.

Heb ik recht op een vervangende auto bij schade, pech of diefstal?

Ja, daar heeft u recht op. In alle drie de gevallen proberen wij zo snel mogelijk een vervangende auto te regelen.

Mijn auto geeft aan dat deze onderhoud nodig heeft, hoe te handelen?

Hiervoor kan je contact opnemen met Pon Dealer Verhuur, wij zullen je informeren over de mogelijkheden.

Voorwaarden en tarieven

Welke verhuurvoorwaarden hanteert Pon Dealer Verhuur?

Pon Dealer Verhuur is aangesloten bij de BOVAG en hanteert daarmee de Algemene Huurvoorwaarden van de BOVAG.

Waar kan ik de tarieven vinden?

Onze Privé Shortlease tarieven kan je vinden op onze website. Voor zakelijke verhuur tarieven kan je contact om nemen met onze medewerkers van Pon Dealer Verhuur.  

Dien ik reserveringskosten te betalen?

Nee, Pon Dealer Verhuur berekent geen reserveringskosten voor het maken van reserveringen.

Wat is één huur dag en kan ik ook voor een halve dag huren?

Eén dag huur staat gelijk aan 24 uur. Deze 24 uur gaan in wanneer de huurperiode start. Het kan voorkomen dat je bij bepaalde omstandigheden de huurauto iets later terugbrengt. Neem dan direct contact op met een medewerker van Pon Dealer Verhuur. Indien je dit niet doet zal er een extra dag in rekening worden gebracht. Bij Pon Dealer Verhuur kan je helaas niet voor een halve dag huren.

Wordt er een kredietcheck gedaan?

Een financiële toetsing kan van toepassing zijn. 

Onze huurauto's

Onder welk kwaliteitslabel verhuurt Pon Dealer Verhuur huurauto's?

Pon Dealer Verhuur is een 5 sterren gecertificeerd BOVAG lid. De “5 sterren certificering” is de hoogst mogelijke certificering op het gebied van autoverhuur. Pon Dealer Verhuur wordt hierdoor elk jaar gecontroleerd op kwaliteit en service.

Wat is de gemiddelde leeftijd van het Pon Dealer Verhuur wagenpark?

De personenauto’s en VW bedrijfswagens die opgenomen zijn in het Pon Dealer Verhuur wagenpark hebben een maximale leeftijd van 24 maanden.

Kan ik een auto met trekhaak huren?

Ja, dat kan op aanvraag. Wij hebben een beperkt aantal personen- en bestelauto’s in de vloot met een trekhaak.

Is mijn huurauto tijdens de wintermaanden standaard voorzien van winterbanden?

Nee, dit is niet standaard. Alle benzine auto's zijn voorzien van all weather banden. Indien je gebruik wilt maken van winterbanden onder jouw huurauto dien je contact op te nemen met Pon Dealer Verhuur.

Handige informatie